Expédition et retours

Expédition : destinations, tarifs et délais

Les options ci-dessous correspondent aux modes d’expédition actuellement configurés dans notre boutique. Les options applicables et le tarif de votre commande sont affichés au moment du paiement.

France

Standard : 7,99 €, délai estimé de 3 à 5 jours ouvrables. Livraison standard gratuite à partir de 65 €.
Express : 10,99 €, délai estimé de 1 à 2 jours ouvrables.

Union européenne hors France

Destinations : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède et Tchéquie.

Standard : de 10,50 € à 13,88 € selon le poids, pour la tranche configurée de 0 à 1 kg. Délai estimé : 5 à 8 jours ouvrables. Le tarif applicable est affiché au moment du paiement.

Royaume-Uni

Standard : 9,90 €, délai estimé de 5 à 8 jours ouvrables.

États-Unis

Standard : 17,50 €, délai estimé de 10 à 15 jours ouvrables.

Préparation et suivi

Selon notre politique d’expédition, sauf indication contraire sur notre site web, les commandes sont traitées dans un délai de 2 jours ouvrables (hors jours fériés). Les commandes passées après midi ou pendant les week-ends et les jours fériés peuvent commencer à être traitées le jour ouvré suivant.

Les délais de livraison sont des estimations, et non des garanties, et commencent une fois votre commande expédiée. Ils peuvent être affectés par des retards du transporteur, la météo ou d'autres événements indépendants de notre volonté.

Vous recevrez un e-mail de confirmation avec suivi dès que votre commande sera expédiée, si le mode d’expédition le permet.

Retours et remboursements

Les informations ci-dessous sont reprises de notre politique de remboursement existante. Consultez cette politique pour l’ensemble des conditions, notamment celles relatives aux annulations dans l’Union européenne et au Royaume-Uni.

L’admissibilité aux retours dépend des articles de votre commande.

Lorsque les retours sont acceptés, les articles doivent être retournés dans le même état que celui où ils ont été reçus et dans leur emballage d’origine ou tel qu’indiqué autrement dans les instructions de retour. Nous pourrons réduire votre remboursement si l'article a été utilisé, endommagé ou manipulé plus que nécessaire.

Vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours après la livraison du dernier article de votre commande.

Les Frais d'expédition du retour sont à la charge de l'acheteur. Frais de douane inclut. Le vendeur peut refuser la livraison si des frais supplémentaire lui sont demandé par le livreur. L'acheteur doit s'assurer que les frais supplémentaire au transport (taxe, frais de douanes) sont payé avant la réception du colis par le vendeur.

Demander un retour

L’acceptation des demandes de retour ou d’annulation dépend des conditions ci-dessus et de vos droits en vertu de la loi applicable.

Commencez votre requête de retour ou d’annulation en vous connectant à votre compte client.

Si votre retour est approuvé, nous vous fournirons des instructions sur la façon de procéder et le lieu où envoyer votre colis pour terminer votre retour.

Les articles qui nous sont renvoyés sans qu’une demande de retour n’ait été effectuée au préalable ne seront pas acceptés.

Exceptions, dommages et échanges

Certains articles peuvent ne pas être admissibles à un retour, tel qu’indiqué dans les conditions de retour ci-dessus ou sur la fiche de produits, le site web ou en boutique au moment de l’achat.

Veuillez nous contacter si vous avez des questions sur la possibilité de retourner un article spécifique.

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si un article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article.

Contactez-nous pour vous renseigner sur les options d’échange avant de retourner votre article.

Remboursements

Nous vous aviserons après avoir reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé. S’il est approuvé, vous serez remboursé sur votre moyen de paiement d’origine, sauf indication contraire. Votre banque ou votre fournisseur de services de paiement peut avoir besoin de temps supplémentaire pour traiter et créditer le remboursement.

Si vous ne voyez pas votre remboursement dans un délai raisonnable après que celui-ci a été approuvé, veuillez nous contacter.